Zwroty i gwarancja satysfakcji
W sklepie MisterGift.pl każdy klient jest dla nas ważny. Wiemy, że zakupy online – szczególnie produktów personalizowanych – wymagają zaufania.
Dlatego mimo że zgodnie z przepisami (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta) produkty personalizowane nie podlegają standardowemu prawu odstąpienia od umowy, wprowadziliśmy dla naszych klientów dobrowolną gwarancję satysfakcji.
Gwarancja satysfakcji – rezygnacja do 30 dni
Jeżeli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony z zakupionego produktu, możesz w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki złożyć wniosek o zwrot w ramach gwarancji satysfakcji.
Nie wymagamy podawania przyczyny – wystarczy, że skontaktujesz się z nami.
Zgłoszenia zwrotu prosimy kierować na adres:
sklep@mistergift.pl
Adres do odesłania produktu:
Sitno 37a, 78-400 Szczecinek
Warunki zwrotu w ramach gwarancji satysfakcji
- Zgłoszenie chęci zwrotu należy przesłać w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.
- Produkt powinien zostać odesłany w stanie nienaruszonym, z kompletnym wyposażeniem i bez widocznych uszkodzeń mechanicznych.
- Po otrzymaniu i weryfikacji przesyłki dokonamy zwrotu pełnej kwoty (z wyłączeniem kosztów dostawy), nie później niż w ciągu 14 dni roboczych.
- Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
- Gwarancja satysfakcji jest dobrowolnym świadczeniem Sprzedawcy i nie ogranicza prawa do reklamacji w przypadku wady produktu.
Podstawa prawna i wyłączenia
- Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie (personalizowane, z grawerem, dedykacją lub projektem Klienta) nie podlegają standardowemu prawu odstąpienia od umowy na mocy ustawy o prawach konsumenta.
- W przypadku, gdy produkt został wykonany błędnie z winy Sprzedawcy (np. literówka, inna grafika niż zamówiona), obowiązują zasady reklamacji opisane w Regulaminie.
Jak przebiega proces zwrotu?
- Wyślij e-mail na adres sklep@mistergift.pl z numerem zamówienia i krótką informacją o chęci skorzystania z gwarancji satysfakcji.
- Otrzymasz od nas instrukcję zwrotu.
- Odeślij produkt na adres wskazany powyżej.
- Po weryfikacji zwrotu dokonamy przelewu środków na ten sam numer konta, z którego dokonano płatności.
Nasze podejście
Zależy nam, aby każdy klient był zadowolony z zakupu w MisterGift.pl.
Gwarancja satysfakcji to nasz sposób na pokazanie, że nawet przy personalizacji możesz kupować bez obaw – jeśli coś Cię rozczaruje, zawsze znajdziemy rozwiązanie.